SHOPPING MUELLER.
RELACIONAMENTO EM TODOS OS PONTOS DE CONTATO COM O CONSUMIDOR

Desafio

Destacar o Shopping Mueller da concorrência e aproximá-lo ainda mais dos consumidores joinvilenses para aumentar o relacionamento com a marca.

Cenário

O Shopping Mueller Joinville está há mais de 20 anos no mercado e construiu nesse tempo um forte relacionamento com a cidade.

Atuante e sempre atualizado, acompanhando os movimentos do mercado e a evolução do consumidor, por muito tempo não sofreu ameaças de concorrentes de porte, que colocassem em risco sua hegemonia.

ESTRATÉGIA UTILIZADA

A Exit atua há 13 anos na gestão da marca Mueller em todos os pontos de contato com o consumidor. Com base no estudo de Branding, realizado em 2013, planejou e definiu estratégias de presença digital que auxiliassem nos objetivos da marca.


Esse estudo norteou o aperfeiçoamento da criação de conteúdos, definiu temas a serem abordados na rede social, e qual a linguagem a ser utilizada para estreitar o relacionamento do público com o Shopping.

SOLUÇÃO

Gerenciar a presença digital da marca, criar conteúdos relevantes e colocar Joinville e os joinvilenses como protagonistas das ações digitais:

Viva a Chuva
Campanha de Varejo com Ativação Digital


A campanha promocional aconteceu em setembro e colocou como protagonistas dois ícones da cidade: a chuva e o guarda-chuva. O guarda-chuva tornou-se o brinde da campanha, que contou com mais de 3.500 participantes.  


No Digital, a criação de um movimento de valorização dos dias chuvosos deu voz ao público. Convidamos o consumidor a compartilhar da beleza dos dias chuvosos: mais de 600.000 pessoas foram impactadas.


#VivaAChuva

Dia da Mulher
Mulheres falando com mulheres: a força da mulher joinvilense

A Exit criou uma campanha de engajamento que deu origem a uma série de conteúdos que reforçaram o posicionamento de marca do Shopping Mueller, e que de forma empática — a valorização da mulher joinvilense realizada pelas mulheres joinvilenses — garantiu um envolvimento real de mais de 44 mil pessoas.


#FasesEFaces


FasesEFaces, uma serie de videos feitos para mostrar o valor do dia da mulher! FasesEFaces, uma serie de videos feitos para mostrar o valor do dia da mulher!

Aniversário Shoping Mueller
Ações de relacionamento


No dia do aniversário do Mueller, o Shopping presenteou 21 consumidores.

A ação, realizada no Mall, foi transformada em vídeo de relacionamento para o meio digital e alcançou mais de 10.000 visualizações no Facebook.

#CadaVezMaisPerto


Site Mobile
Foco no usuário e na usabilidade


Criado em 2010 com base em tendências de usabilidade e na rotina do usuário, o site mobile do Mueller foi decisivo para a construção da relevância de marca, tanto que atualmente mais de 60% dos acessos ao site do Shopping vêm diretamente do mobile.

muellerjoinville.com.br


RESULTADOS

CRESCIMENTO DE

534%
DO NÚMERO DE CURTIDAS NO FACEBOOK

AUMENTO DE

220%
NA MÉDIA DE PESSOAS ALCANÇADAS ORGANICAMENTE NAS POSTAGENS DOS ÚLTIMOS 3 ANOS

MAIS DE

4 mil
INTERAÇÕES SEMANAIS (REAÇÕES, COMENTÁRIOS, CURTIDAS, ETC)

O Mueller é o shopping com a maior taxa de envolvimento do estado.

ATUALMENTE MAIS DE

60%
DOS ACESSOS AO SITE SÃO FEITOS VIA MOBILE

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