Conexão total com o usuário

O Escritório Central de Arrecadação e Distribuição, Ecad, organiza e cuida de todo o processo de pagamento e distribuição dos direitos autorais de trilhas e canções. Administrado por sete associações de música, a entidade regida pelas leis 9.610/98 e 12.853/13 é essencial para o funcionamento do mercado da música no país. 

Toda a cobrança e distribuição de direitos autorais dos músicos e artistas passa, necessariamente, pela entidade em todas as plataformas (TV, rádio, streamings, pontos de venda, comércio etc).

Um escritório de extrema importância para o meio artístico, que ainda não tinha um portal à altura da sua relevância, que entregasse navegabilidade adequada e informações necessárias sobre todos os processos, tanto para as empresas quanto para os artistas. 

Transformar essa realidade era o papel da Exit. 

O antigo portal do Ecad era complexo, com navegação confusa, e não apresentava de um jeito prático as funcionalidades e os serviços oferecidos pela instituição. A usabilidade também precisava ser aperfeiçoada, sobretudo os menus, que mudavam de acordo com cada página, dificultando muito a experiência de quem precisava usar o portal. 

Era preciso, antes de tudo, melhorar a experiência do usuário como um todo. 

Para deixar o portal mais atraente, e garantir funcionalidade, começamos com o redesign completo do ambiente. O foco aqui era duplo: (1) garantir navegabilidade fácil e intuitiva, (2) concentrar, em um único site, tudo o que o usuário (artista ou empresa) precisa encontrar e resolver ali dentro. 

Atender bem os dois públicos-alvos era um desafio e tanto. O portal precisava ser prático tanto para o pequeno restaurante de bairro, que não sabe como pagar os direitos autorais da música que toca lá dentro, quanto para os artistas que não sabem quanto nem como vão receber. 

Para facilitar a navegação de ambos os públicos, repensamos estrategicamente toda a experiência do usuário, analisando pontos de problema e dificuldades e definindo possíveis espaços de conversão

Solucionamos o desafio com a construção de novas funcionalidades para o portal,  criando um novo canal para o usuário, onde empresas, rádios e organizadoras de show podem baixar seus boletos de cobrança ou enviar a programação para que seja feita a devida cobrança. Da mesma forma com os artistas, que agora encontram tudo o que precisam em um espaço organizado e de navegação intuitiva. 

Conseguimos, assim, repensar toda a presença do site e a experiência do usuário, facilitando ainda o entendimento sobre o próprio Ecad (o que faz, como funciona, como atua etc). 

A nova identidade visual também colaborou com a navegabilidade, levando ao usuário um site não apenas fácil de entender e usar, mas também moderno e fresh. E o que é melhor: completamente alinhado aos padrões do brandbook do Ecad, tanto em tom verbal quanto nos elementos visuais, com interfaces clean, intuitivas e bem fáceis de entender. Focamos em títulos e textos auxiliares, com chamadas claras e informativas, que apresentam diretamente todas as funcionalidades e encaminham o internauta a páginas de complemento, bem estruturadas.

• Criação de um portal atraente e funcional, que facilita a experiência do usuário e atende os dois públicos-alvos do Ecad (artistas e empresas).
• Integração, em um único ambiente digital, de todos os processos administrados pelo Ecad, resolvendo de forma prática o dia a dia de todos os envolvidos na operação.
• Atualização do novo portal com a identidade gráfica e verbal do brandbook, conectando o site aos demais materiais da instituição.